Kama simu yako imeibiwa au kupotea na unataka TCRA (Tanzania Communications Regulatory Authority) wafunge hiyo simu kwa kutumia IMEI, kuna mchakato rasmi wa kufuata.

Nitakuonyesha hatua kwa hatua jinsi ya kuwasiliana na TCRA na kufunga simu kwa kutumia IMEI:

1. Andaa Hati Muhimu Kabla ya Kuwasiliana na TCRA

Unahitaji kuwa na nyaraka/hati hizi:

a) Ripoti ya Polisi

• Nenda kituo cha polisi ulichoko karibu, toa taarifa kuwa simu imeibiwa/potea

• Omba RB Number (Reference Book Number) au ripoti rasmi ya kuibiwa kwa simu

b) IMEI Number

• Ikiwa uliandika mahali, au imeandikwa kwenye boksi la simu

• Pia unaweza kuipata kama uliwahi kuunganisha simu yako na akaunti ya Google: https://www.google.com/android/find + kisha bofya "Information" ya simu yako

c) Nakala ya Kitambulisho chako (NIDA au leseni ya udereva)

2. Jinsi ya Kuwasiliana na TCRA

Njia ya Mtandaoni (Bila kwenda ofisini)

TCRA wana mfumo wa malalamiko na maombi mtandaoni:

 Tembelea: https://complaints.tcra.go.tz

Kwenye ukurasa huo:

• Bonyeza: Submit a Complaint

• Chagua sababu ya malalamiko: "Simu kuibiwa / IMEI block"

• Jaza fomu inayofuata: Maelezo ya simu, IMEI, jina lako, namba ya simu, barua pepe n.k.

• Ambatanisha (upload) nyaraka: RB ya polisi, nakala ya kitambulisho, na IMEI

Kwa Barua Pepe

Unaweza pia kutuma barua pepe rasmi kwa TCRA:

 Email: complaints@tcra.go.tz

Barua hiyo inapaswa kuwa na:

• Maelezo ya tukio la wizi

• Taarifa za simu (jina la mtengenezaji, model, IMEI)

• Jina lako kamili, namba ya simu, na barua pepe

• Viambatisho: RB ya polisi, kitambulisho, na IMEI

Nitakutengenezea mfano wa barua hapo chini 

Kwa Kufika Ofisi za TCRA

Unaweza pia kufika moja kwa moja kwenye ofisi za TCRA:

 Makao Makuu: Mawasiliano Towers, Sam Nujoma Road, Dar es Salaam
 Simu: +255 22 2199760
 Tovuti: www.tcra.go.tz

 Mfano wa Barua ya Maombi kwa TCRA kufunga Simu

Kwa: 
Mkurugenzi Mkuu,
Mamlaka ya Mawasiliano Tanzania (TCRA),
S.L.P 474,
Dar es Salaam, Tanzania.

YAH: OMBI LA KUFUNGWA KWA SIMU YANGU ILIYOIBIWA KWA KUTUMIA IMEI

Ndugu Mkurugenzi,

Napenda kutoa taarifa kuwa simu yangu aina ya [Jina la simu, mfano: Infinix Hot 12 Play], yenye IMEI namba [Andika IMEI hapa], imeibiwa mnamo tarehe [Taja tarehe]. Tayari nimetoa taarifa kituo cha polisi na nimepewa RB namba [Andika RB].

Naambatisha hapa nakala ya RB, nakala ya kitambulisho changu, pamoja na maelezo ya simu husika.

Naomba msaada wenu katika kuhakikisha simu hii inafungwa/isizidi kutumika kwa njia yoyote ile, kwa mujibu wa taratibu za TCRA.

Nashukuru kwa ushirikiano wenu.

Wako kwa uaminifu,

[Jina lako kamili]  
[Namba ya simu]  
[Barua pepe]  
[Signature kama utachapisha]